Dessa villkor gäller när du handlar på Nordicanimals.com. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför din beställning.

Allmänt

Nordicanimals är en svensk djurbutik online som säljer produkter för hundar, katter, smådjur och andra husdjur. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar, slutförsäljning och felaktig produktinformation.

Vi har rätt att uppdatera dessa villkor vid behov. De villkor som gäller vid köptillfället är de villkor som gäller för din beställning.

Beställning

När du lägger en beställning hos oss får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Kontrollera alltid att alla uppgifter i orderbekräftelsen stämmer.

Om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte alltid ändra ordern.

Priser och betalning

Alla priser visas i svenska kronor och inkluderar moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför köpet.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Det kan till exempel vara kortbetalning, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Swish eller andra betalningsalternativ beroende på vilka lösningar som är aktiverade i butiken.

Betalningen hanteras via säkra och etablerade betalningsleverantörer. Nordicanimals lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

Leverans

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att ordern har behandlats, men leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och valt fraktalternativ.

Fraktalternativ och eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du genomför köpet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan vi debitera en avgift motsvarande kostnader för frakt, returfrakt och administration.

Det är kundens ansvar att ange korrekt namn, adress, e-postadress och telefonnummer vid beställning samt att hämta ut paketet i tid.

Ångerrätt och retur

Som kund har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. För att använda ångerrätten behöver du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Varan ska skickas tillbaka i så gott skick som möjligt, tillsammans med originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt och detta påverkar varans skick eller värde kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.

Av hygien-, säkerhets- eller hälsoskäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen har brutits eller produkten har använts. Detta kan till exempel gälla foder, godis, hygienprodukter och andra varor där bruten förpackning påverkar säkerhet, hållbarhet eller hygien.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som utlovats kan du ha rätt att reklamera produkten. Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år från köpet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och bilder om möjligt, så hjälper vi dig vidare enligt gällande konsumentregler.

Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation görs återbetalningen vanligtvis till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank och betalningsleverantör.

Om varan har använts eller hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Produktinformation

Vi försöker alltid visa korrekt produktinformation, bilder, priser och lagerstatus. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel, tekniska fel och ändringar från leverantörer.

Produktbilder kan ibland skilja sig något från den faktiska produkten, till exempel vid förpackningsändringar eller uppdateringar från tillverkaren.

Ansvar

Nordicanimals ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportproblem, tekniska störningar, myndighetsbeslut, leverantörsproblem eller force majeure-liknande händelser.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där kan du läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, hur de används och vilka rättigheter du har.

Kontakt

Har du frågor om våra villkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@nordicanimals.com
Öppettider: Måndag–Fredag 09.00–12.00