Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och valt fraktalternativ.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

När din beställning är lagd får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera även skräpposten om du inte ser mejlet direkt.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snabbt som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Om ordern redan har börjat behandlas eller skickats kan vi inte alltid göra ändringar.

Hur gör jag en retur?

Om du vill returnera en produkt ska du kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan. Då får du rätt instruktioner för hur returen ska hanteras.

Varan ska skickas tillbaka i så gott skick som möjligt, tillsammans med originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör. Om varan har hanterats mer än nödvändigt och detta påverkar varans skick eller värde kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.

Kan jag returnera foder eller godis?

Av hygien-, säkerhets- eller hälsoskäl kan öppnade förpackningar av foder, godis och liknande produkter normalt inte returneras. Detta gäller särskilt produkter där bruten förpackning påverkar säkerhet, hållbarhet eller hygien.

Oöppnade produkter kan normalt returneras enligt våra returvillkor.

Vad gör jag om jag fått fel eller skadad vara?

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på varan och emballaget. Vi hjälper dig vidare med reklamation, ersättningsvara, retur eller återbetalning beroende på situationen.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder trygga betalningsalternativ. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan till exempel vara Klarna, kortbetalning, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Swish eller andra betalningslösningar beroende på vilka alternativ som är aktiverade i butiken.

Vilka fraktbolag använder ni?

Fraktalternativen kan variera beroende på beställning, vikt, storlek och leveransadress. Vanliga fraktalternativ kan vara PostNord, DHL, Bring eller liknande transportörer.

Aktuella fraktalternativ och eventuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan kontakta oss via e-post.

E-post: info@nordicanimals.com
Öppettider: Måndag–Fredag 09.00–12.00

Var hittar jag mitt ordernummer?

Ordernumret finns i orderbekräftelsen som skickas till din e-post efter köpet. Ha gärna ordernumret redo när du kontaktar kundservice, så kan vi hjälpa dig snabbare.