På Nordicanimals vill vi att din beställning ska levereras så smidigt och tryggt som möjligt. Här hittar du information om leveranstider, fraktalternativ och vad som gäller när du beställer från oss.

Leveranstid

Normal leveranstid är vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus, produkt, leveransadress och valt fraktalternativ.

Under kampanjer, högtider eller perioder med hög belastning kan leveransen ta något längre tid.

Fraktalternativ

De fraktalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Vi kan använda fraktbolag som till exempel PostNord, DHL, Bring eller andra transportörer beroende på orderns storlek, vikt och leveransadress.

I kassan ser du alltid aktuella fraktalternativ och eventuella fraktkostnader innan du slutför köpet.

Orderbekräftelse och leveransinformation

När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

När din beställning har behandlats och skickats kan du få leveransinformation eller spårningsuppgifter via e-post eller sms, beroende på valt fraktalternativ.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan vi debitera en avgift motsvarande kostnader för frakt, returhantering och administration.

Det är kundens ansvar att hämta ut paketet i tid och att kontrollera att namn, adress, telefonnummer och e-postadress är korrekta vid beställning.

Fel adress eller leveransproblem

Kontrollera alltid att namn, adress, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför din beställning.

Om du upptäcker att något blivit fel, kontakta oss så snabbt som möjligt. Om ordern redan har skickats kan det vara svårt att ändra leveransuppgifterna.

Skadad leverans

Om paketet eller varan är skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna bilder på emballaget, produkten och ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vi granskar ärendet och återkommer med en lösning så snart som möjligt.

Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@nordicanimals.com
Öppettider: Måndag–Fredag 09.00–12.00