Disse vilkårene gjelder når du handler på Nordicanimals.com. Ved å gjennomføre et kjøp godkjenner du våre kjøpsvilkår. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører bestillingen din.

Generelt

Nordicanimals er en svensk dyrebutikk på nett som selger produkter for hunder, katter, smådyr og andre kjæledyr. Vi reserverer oss for eventuelle skrivefeil, prisendringer, utsolgte varer og feilaktig produktinformasjon.

Vi har rett til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Vilkårene som gjelder ved kjøpstidspunktet, er vilkårene som gjelder for din bestilling.

Bestilling

Når du legger inn en bestilling hos oss, mottar du en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Sjekk alltid at all informasjon i ordrebekreftelsen stemmer.

Hvis noe er feil, kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan vi ikke alltid endre ordren.

Priser og betaling

Alle priser vises i svenske kroner og inkluderer MVA, med mindre annet er oppgitt. Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Dette kan for eksempel være kortbetaling, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Swish eller andre betalingsalternativer avhengig av hvilke løsninger som er aktivert i butikken.

Betalingen håndteres via sikre og etablerte betalingsleverandører. Nordicanimals lagrer ikke dine fullstendige kortopplysninger.

Levering

Vi etterstreber å levere bestillingen din så raskt som mulig. Normal leveringstid er vanligvis 1–3 virkedager etter at ordren er behandlet, men leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagerstatus, leveringsadresse og valgt fraktalternativ.

Fraktalternativer og eventuell fraktkostnad vises i kassen før du gjennomfører kjøpet.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes ut og sendes tilbake til oss, kan vi debitere en avgift tilsvarende kostnader for frakt, returfrakt og administrasjon.

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer ved bestilling, samt å hente ut pakken i tide.

Angrerett og retur

Som kunde har du normalt rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok bestillingen din. For å bruke angreretten må du kontakte oss før du sender tilbake varen.

Varen skal sendes tilbake i så god stand som mulig, sammen med originalemballasje, etiketter og eventuelt tilbehør. Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du kunne ha gjort i en fysisk butikk. Hvis varen har blitt håndtert mer enn nødvendig og dette påvirker varens tilstand eller verdi, kan et verdifallfradrag gjøres ved tilbakebetalingen.

Av hygiene-, sikkerhets- eller helsemessige årsaker kan visse produkter ikke returneres hvis emballasjen er brutt eller produktet har blitt brukt. Dette kan for eksempel gjelde fôr, godbiter, hygieneprodukter og andre varer der brutt emballasje påvirker sikkerhet, holdbarhet eller hygiene.

Reklamasjon

Hvis en vare er feilaktig, skadet eller ikke tilsvarer det som er lovet, kan du ha rett til å reklamere på produktet. Du har rett til å reklamere på en feilaktig vare innen 3 år fra kjøpet. Reklamasjonen skal gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Kontakt oss med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og bilder om mulig, så hjelper vi deg videre i henhold til gjeldende forbrukerregler.

Tilbakebetaling

Ved godkjent retur eller reklamasjon gjøres tilbakebetalingen vanligvis til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Det kan ta noen bankdager før tilbakebetalingen vises på kontoen din, avhengig av bank og betalingsleverandør.

Hvis varen har blitt brukt eller håndtert mer enn nødvendig, kan et fradrag gjøres for eventuelt verdifall.

Produktinformasjon

Vi prøver alltid å vise korrekt produktinformasjon, bilder, priser og lagerstatus. Vi reserverer oss for eventuelle skrivefeil, bildefravik, tekniske feil og endringer fra leverandører.

Produktbilder kan noen ganger avvike noe fra det faktiske produktet, for eksempel ved emballasjeendringer eller oppdateringer fra produsenten.

Ansvar

Nordicanimals er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel transportproblemer, tekniske forstyrrelser, myndighetsbeslutninger, leverandørproblemer eller force majeure-lignende hendelser.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Der kan du lese mer om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes og hvilke rettigheter du har.

Kontakt

Har du spørsmål om våre vilkår eller din bestilling, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: info@nordicanimals.com
Åpningstider: Mandag–Fredag 09.00–12.00